S. buyrug'ini to'lash. Aliexpress Sotuvchi buyurtma yuborilmaguncha amalga oshiriladi. To'lovni amalga oshirgandan so'ng, u ishlov beriladi va agar hamma narsa muvaffaqiyatli bo'lsa, sotuvchi tovarlarni yuborishi kerak. Buyurtmani qayta ishlash 1-2 kun davom etadi. Sotuvchi posilkani buyurtma bilan yuborish uchun qo'shimcha 3-7 kunga ega. Sotuvchi posilka yuborishi mumkin bo'lgan davr tartibni qayta ishlash vaqti deb nomlanadi. Kunlar sonini sotuvchi o'ziga tanlaydi, ammo agar u belgilangan muddatda tovarlarni yubormasa. Buyurtma avtomatik ravishda bekor qilinadi va pul xaridorga qaytariladi. Sotuvchi tovarlarni to'g'ridan-to'g'ri yoki buyurtmani qayta ishlashning oxirgi muddatiga yuborishi mumkin, ammo bir daqiqadan oshmasligi sababli, chunki hisoblash to'lov lahzasidan kelib chiqadi. Shunday qilib, ishlov berish jarayoni AliExpress siyosati va sotuvchining kafolati buzilishi bilan tartibga solinadi. Tadbirda sotuvchi belgilangan davrda buyurtma yubormagan bo'lsa, xaridor shikoyatni topshirishga haqli ochiq nizo Yoki sayt ma'muriyatiga yozing. Agar sotuvchi tovarni AliExpress-ga yubormagan bo'lsa, biz bundan keyin yana gaplashamiz.

AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak?

Yuborilgan mahsulotni qaytarib berish uchun eng oson usuli ochiq nizo. Ish qoidalariga muvofiq AliexpressBuyurtma chiqarilganda xaridor tovarlarga darhol to'laydi va to'lovni amalga oshirgandan so'ng, pul jo'natish uchun so'rov sotuvchiga yo'naltiriladi. Muddat uchun, bu xaridor buyurtma raqami va kuzatuv yo'li bilan e'tibor beriladigan posilkani yuborishi shart. Sotuvchi buyurtma yubormasa, saytda juda kam uchraydigan holatlar mavjud, ammo ularga hech kim sug'urta qilinmaydi. Buning uchun ko'p sabablar bo'lishi mumkin: sotuvchi aloqada emas, u saytdagi faoliyatini to'xtatdi, etkazib berish bilan bog'liq muammolar, etkazib berish bilan bog'liq muammolar mavjud emas, tovarlar endi mavjud emas va hokazo. Bunday holda, xaridor buyurtmani qayta ishlash oxirida 3-15 kun ichida to'liq pulni qaytarib olish huquqiga ega. Agar belgilangan davrda posilka hech qachon yuborilmasa, avvalo, ochiq nizo. Nizo sotib olishga haqli ravishda pulni qaytarib olish uchun oqlanadi, butun tarix tarixi, sotuvchi o'z vazifalarini bajarmaganligi haqidagi dalil sifatida saqlanib qoladi. Siz buyurtmani qayta ishlash tugashi bilan siz tartibni o'zgartirish yoki tugatish uchun tugashini kutishingiz mumkin. Vaqtdan oldin buyurtma yuborilmaydi, agar maqom bo'lmasa, siz sotuvchini yozishingiz kerak. tartibi holati o'rnatilmagan holda nizoni ochish mumkin.

Uchun ochiq nizoSiz "Mening buyurtmalarim" bo'limida buyurtma raqamini tanlashingiz va sahifaga u bilan birga borishingiz kerak. Keyin siz "ochiq muhokama" sonini tanlang va tizim dastur qo'llash shaklida bilan sahifaga sizni yo'naltiruvchi beradi. Agar ariza turini bor tanlang. tovarlar beri siz emas, sizga ham buni yuborsak, uni olish bermadi nima, "jamg'armalari qaytishi" ko'rsating.

ishlash vaqti poyoniga bo'lsa-da, u onlayn bo'lsa sotuvchi yozish va buyurtma hali yuborilgan emas nega so'rashingiz mumkin. Sotuvchi Onlayn bo'lmasa, so'ngra, ehtimol, u Sizning xabar javob bo'lmaydi. Uydagi hamma qavatlar yuborishdan oldin, siz buyurtma bekor talab qilishi mumkin, deb iltimos unutmang. Agar bekor sababini tanlang yoki oddiygina "Boshqa" belgilash kerak, "buyurtma bekor" tovushlar bu uchun maxsus shakli mavjud. Bu usul nizo muqobili sifatida sizga mos bo'ladi. nizolarni yanada ishonchli qaytarmoq variant Lekin bu holda, sotuvchi, bekor qilish uchun rozi emas. Shunday qilib, bir nizoni yuborish siz shaklni to'ldiring kerak bo'ladi. Qanday ochish aliexpress ustidan bahsAslida, har bir narsa juda oddiy, "Guide xaridor" tasvirlangan va. Siz masalan nizo uchun dastur barcha belgilangan qatorlarni to'ldirishingiz kerak bo'ladi:

• kutilmoqda hal tanlang: faqat qaytarib;
• agar tovarlar bor yo'qligini ko'rsatadi: Yo'q,
• qancha qaytishni istaysizmi: to'liq qiymati;
• muammoni tasvirlab bering: TheSellerDidn'tsendMyorder.

Rumuzlar berilishi shart emas, hamma narsa tartib tarixida paydo bo'ladi. barcha ma'lumotlar amalga keyin, dastur sayt ma'muriyatining uzatiladi, shunday qilib, "Yuborish" tugmasini bosing. sotuvchi kontaktga kelmaydi bo'lsa, 5 kun davomida, muhokama avtomatik ravishda yopiq va to'liq qayta to'lov bo'ladi. nizo vaqt bilan sotuvchi buyurtma yuborish bermadi bo'lsa, u hali ham buni qilaman deb aslida tayanishi, u bunga loyiq emas. Bu holda, sotuvchi sayt qoidasini buzdi. Bunday holatlar kamdan-kam bo'ladi, lekin tartib holati to'g'risidagi sotuvchi va aniq ma'lumot olish bilan aloqa bo'lmasa, xaridor mumkin ochiq nizo Va uning pul keraksiz muammosiz qaytarilursizlar.

sotuvchi Aliexpress mol yuborsak

qoida tariqasida, to'lov so'ng 3-7 kun ichida, sotuvchi buyurtma taqdim etishi shart. Agar diqqat bilan kunlar soni to'lash tartibini bildirishnomada ko'rsatilgan qanday qarash kerak, shuning uchun davolash vaqt, turli do'konlar uchun farq qilishi mumkin. sotuvchi Aliexpress mol yuborsak, agar buyruq tugagandan keyin amalga qadar muammo, siz uchun yoki kutish nizo, bekor orqali hal mumkin. Har qanday holatda ham, sotuvchi uchun buyurtma yuborish bermadi, agar Aliexpress, Xaridor pul bilan qaytib qilinadi. tartibi bilan kutyapmiz "," maqomi bo'lsa, keyin negadir u buyurtma yuborish mumkin emas. Bu holda, siz sotuvchiga murojaat va operatsion hal va tartibda yuborish keyingi sababini tushuntirish kerak.

Agar sotuvchi tovarlarni yubormagan bo'lsa, unda siz noto'g'ri etkazib berish manzilini ko'rsatgan bo'lsangiz, mintaqangiz uchun etkazib berish shartlari, buyurtma berish endi shart emas, balki buyurtma yuborishni xohlamaydi, va boshqalar. Sotuvchining bunday xatti-harakatlarining sabablari juda ko'p bo'lishi mumkin va haqiqiy sababni belgilashi mumkin, agar siz buyurtmani qayta ishlash muddati tugagan bo'lsa, unda buyurtma muddati tugagan bo'lsa, "yuborilishi kutilmoqda". Bunday holda, siz yana buyurtma berish yoki bekor qilishga harakat qilishingiz mumkin. Buyurtmani bekor qilish uchun siz u bilan sahifaga o'tishingiz kerak va "Bo'sh buyurtmani bekor qiling" ni belgilang. Siz ishlov berish muddati tugashidan oldin, ikkalasi ham stakanni kutayotgandan keyin buyurtmani bekor qilishni so'rashingiz mumkin. Ammo, albatta, ikkilanmang va darhol buyurtmani bekor qilmang. Uni bekor qilish uchun siz mavjud bo'lganlar ro'yxatidan sababni tanlashingiz va ma'muriyatni bekor qilishda kim aybdorligini aniqlaganligi sababli: Xaridor yoki sotuvchi.

Buyurtmani bekor qilish uchun sotuvchining ishi bilan bog'liq bo'lgan boshqa sabablarga ko'ra, masalan, sotuvchi buyurtma yubormagan, ishlov berish muddati yoki boshqa sabablarga ko'ra. Buyurtmani bekor qilgan taqdirda, sotuvchi hech qanday jazo bermaydi, shuning uchun agar siz unga o'rgatmoqchi bo'lsangiz, sabr bilan kuting. Buyurtmani qayta ishlash vaqti muddati tugaganda va buyurtma avtomatik ravishda bekor qilinmaydi. Bunday holda, siz hatto nizoni ochmasdan ham to'liq pulni qaytarib berishga ishonishingiz mumkin.

Ba'zan bu tartibni amalga oshirishda ishlov berish muddati, masalan, 5 kun, keyin tugashi bilan, sotuvchi uni boshqa kunga uzaytiradi. Sotuvchi hali ham mahsulotni yuborguncha sabr bilan kutishingiz yoki darhol buyurtmani bekor qilmaslik uchun buyurtmani bekor qiling.

Xaridorni AliExpress-ga himoya qilish

Xaridorning mudofaasi - buyurtmalarni qayta ishlashning ishonchliligini ta'minlaydigan, belgilangan muddatda va qoidalarda ro'yxatdan o'tgan to'liq majburiyatlarni qondirilishini ta'minlaydigan sotsial kafolatlar Aliexpress. Agar xaridor xizmatdan rozi bo'lmasa, mahsulotni qabul qilmasa yoki belgilangan parametrlarga mos kelmasa, sotuvchi vaziyatga qarab pulni to'liq yoki qisman qaytarishi kerak. Xaridorning himoyasi to'lov vaqtidan va posilkadan olishdan oldin qo'llaniladi. Buyurtma sahifasida posilka o'z vaqtida olinmagan bo'lsa, posilka kelishi kerak bo'lgan etkazib berish muddati shuni ko'rsatadiki, xaridor mumkin ochiq nizo. Har bir buyurtma uchun cheklangan vaqt ta'minlanadi va u muddati tugashi bilan xaridorning himoyasi kuchga kiradi va sotuvchi zararni qoplaydi yoki qaytaradi yoki boshqa mahsulotni qaytaradi. Ali bo'linmasida sotib olish shartlari "Xaridorlar himoya" bo'limida nashr etiladi, bu erda asosiy va qo'shimcha kafolatlar mavjud bo'lib, unda barcha sotuvchilar taqdim etiladi.

Asosiy kafolatlar o'z vaqtida etkazib berish va qaytarib berish kafolatlarini o'z ichiga oladi. Agar etkazib berish muddati belgilangan muddatdan oshib ketgan bo'lsa, sotuvchi pulni qaytarishga majburdir. Shuningdek, to'liq kompensatsiya noto'g'ri holatda yoki qadoqlanmagan holda olingan buyurtmalarga qo'llaniladi. Hamma qabul qilinmagan barcha buyurtmalar to'liq kompensatsiyalanadi. Qo'shimcha kafolatlar tavsifga mos kelmaydigan tovarlarga nisbatan qo'llaniladi. Sotuvchi tovarlar yoki rangni yubormaganda, hamkorlik va hamkorlik qoidalarining buzilishi uchun. Bu kafolatlar xaridorning himoyasi bo'lib, agar qabul qilingan tartib e'lon qilingan sifatga mos kelmasa, shikastlangan va umuman kelmagan bo'lsa yoki umuman kelmasa. Xaridorning mudofaasi, shuningdek to'lov mukammal bo'lgan hollarda ham qo'llaniladi va buyurtma hali ham jo'natishni kutmoqda. Buyurtma qoidalari har bir mahsulotni "Sotuvchining kafolatlari" bo'limida keltirilgan sahifada keltirilgan.

Xaridorni himoya qilishda tovarlar qabul qilinmasa yoki tegishli bo'lmagan taqdirda to'liq pulni qaytarish kiritiladi. Sotuvchi tomonidan, shuningdek, tovarlar tavsifga rioya qilmasa yoki nikoh uchun qisman kompensatsiya olmasa va bir vaqtning o'zida tovarlarni o'zingiz qoldiring. AliExpress Siyosati xaridorlarga juda sodiq, chunki ular buyurtmalarini uzoq vaqt kutishlari kerak. Xaridorning himoyasi Aliexpress Sotuvchi o'z kafolatlarini buzganida, u hech qanday sharoitda kuchga kiradi va tranzaktsiyalarning ishonchliligini ta'minlaydi. Ushbu qoidalar barcha sotuvchilar uchun majburiydir, shuning uchun xaridor har qanday muammoga muvofiq halol echimni hisoblashi mumkin, deya xabar beradi sayt siyosati.

AliExpress-ga pulni qanday qaytarish kerak?

Agar tovarlar kelmasa, pulning qaytishi ta'minlansa, kutayotgan vaqt orttirilgan bo'lsa, tovar sotuvchining kafolati to'g'risida tavsif bermaydi va sotuvchi. AliExpress-ga pulni qaytarish turli yo'llar bilan bo'lishi mumkin, bu qaytish sabablariga bog'liq. Agar siz pulni uzoq vaqt davomida yuborganligi sababli pulni qaytarib berishni istasangiz, siz "buyurtma bekor qilinishini" belgilashingiz mumkin, shunda pul uni bajarmaganligi sababli pulni qaytarishingiz mumkin majburiyatlar. Shuningdek, etkazib berish muddati tugagan bo'lsa va buyurtma hali ham kutish holatida bo'lsa, pul avtomatik ravishda qaytariladi. Bunday holda, hech qanday muammosiz to'liq pulni qaytarish ta'minlanadi.

Pulni qaytarishdan oldin siz savolni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchilar bilan hal qilishga harakat qilishingiz mumkin. Buning uchun muammoni tasvirlaydigan shaxsiy xabarni va shikoyatning mohiyatini yozing. Agar sotuvchi buyurtmani qayta ishlash vaqti uchun buyruq yubormasa, unda siz undan so'rashingiz yoki pulni qaytarishingiz yoki vaqtni uzaytira olasiz. Agar sotuvchi aloqa qilmasa, unda bunday holatlar uchun maqbul hisob-kitob usuli ochiq nizo. Nizo ichida "To'liq to'lovni qaytarish" va qaytarilish miqdorini aniqlang. Shuningdek, sizning murojaatingiz ob'ektiv va oqlanganligi aniq ekanligi aniq bo'lishi uchun muammo batafsil bayon qiling. Siz so'zlaringizni tasdiqlash uchun fotosurat va video dalillarni taqdim etishingiz mumkin. To'lovni qaytarish uchun arizani yuborgandan so'ng, sayt ma'muriyati shikoyatni ko'rib chiqadi va qaror qiladi. Agar buyurtma muddati tugasa, sotuvchi hali ham buyurtma yubormagan bo'lsa, siz sotuvchining aybi uchun to'liq kompensatsiyaga sanashingiz mumkin.

Pulni qaytarish hisob qaydnomasini yoki pulni o'chirib qo'ygan kartadan chiqadi. Himoya vaqti tugaganligi haqida o'ylang va hech qanday mahsulot bo'lmasa, pul yo'q, chunki bu holatda sotuvchi xaridorning xavfsizligini buzadi va pulingiz buyurtmani qayta ishlash bekor qilinganligi sababli darhol sizga qaytadi. Agar siz o'z ishidan g'azablansangiz yoki sayt ma'muriyatiga yozsangiz, sotuvchiga shikoyat qilishingiz mumkin.

AliExpress-ga qanday murojaat qilish kerak?

Qo'llab-quvvatlash xizmati Aliexpress Bu turli mamlakatlardagi foydalanuvchilarga doimiy ravishda foydalanish imkoniyatiga ega, rus tilida so'zlashadigan foydalanuvchilar tezkor javob olish uchun Rossiya yordamiga murojaat qilishlari mumkin. AliExpress-ga murojaat qilishdan oldin, siz 2-toifadagi Bosh sahifaning yuqori qismida topishingiz va "qo'llab-quvvatlash xizmati" ni tanlang.

qo'llab-quvvatlash xizmati eng keng tarqalgan va dolzarb masalalariga javob shaklida, shuningdek, onlayn chat mavjud. Agar savollar bilan bo'limlariga javob topmagan bo'lsangiz, siz bir virtual yordamchisi yoki texnik qo'llab-quvvatlash xodimi murojaat mumkin. onlayn chat orqali, siz savolga bilan shug'ullanadi qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin. Lekin ular cheklangan miqdorda keltirilgan bo'lib, aniq savol tanlash uchun har doim ham imkoni bo'lmaydi. Keyin siz "boshqa savollarga" topish uchun, o'ngdagi muqobil usul va blokda joylashtirish foydalanish kerak bo'ladi. Agar virtual yordamchisi bir savol o'rnatishingiz mumkin qaerda oyna ko'rinadi. Agar sotuvchi uzoq vaqt davomida buyurtma yuborish emas to'lov so'ng, keyin savol shunday "sotuvchi tovar yuborsak ovoz kerak bo'lsa nima qilayotganingizni so'rash bo'lsangiz savol, misol uchun, beton bo'lishi kerak, iltimos, unutmang. " Agar savol kiradi-da, so'raydi siz tez javob uchun foydalanishingiz mumkin, deb paydo bo'ladi.

So'ngra virtual yordamchisi muammosiga yechim beradi. tartibi nima holati to'g'risidagi bo'ladi qarab, bekor va vaqt ishlash oshirish yoki uni so'rashi mumkin ochiq nizo. Har qanday holatda ham, tartib bekor qilinadi va pul xaridorga qaytadi. Bu tamoyili bo'yicha, siz bor, boshqa masalalarni so'rash mumkin. Agar kerak bo'lsa, xodimlar Aliexpress rus tilida murojaat va joriy vaziyatda qanday so'rashingiz mumkin.

Aliexpress nizo ochilishi sabab

nizo sababi sotuvchining xaridor yoki kafolat himoya qoidalariga har qanday buzilishi sifatida xizmat qilishi mumkin. qaror qabul qilinganidan keyin ochiq nizo, Xaridor "Agar tovar bor bo'lsin." Javob kerak sababi tovar natijasi bo'lsa, etkazib berish paytida uchastkasiga bo'lgan nikoh yoki zarar mavjudligi, keyin "Ha" va orasida mumkin bo'lgan javob, bor ushbu turkumga kiruvchi paydo bo'ladi soni "kelgan Muammoni" tanlashingiz kerak:

• mahsulot tavsifi javob bermaydi;
• sifat ko'rsatilgan yomonroq bo'ladi;
• buyurdilar ko'ra kichikroq miqdor bor edi;
• mahsulot haqida zarar bor;
• mahsulot soxta.

nizo sababi taklif variantlari amal qilmasa, har qanday o'xshash qiymatini tanlang va so'ng muammo mohiyatini tasvirlab. deb, Agar kattaliklarni bir stol ustiga bir narsa buyurdi va u kichik bo'lib chiqdi, keyin tanlang "tavsifi mos kelmaydi", va keyin da'vo mohiyatini tasvirlab. mol qabul o'tmagan bo'lsangiz, keyin siz "yo'q" belgilash va keyin munosib ko'rib mumkin sababini aniqlash kerak bo'ladi. Balki u erda tovar, bojxona yetkazib bilan muammolar bor edi, yoki sotuvchi yaroqsiz manzil uchun buyruq yubordi. sotuvchi hatto tartibini yuborish emas edi, "Xat muammolarni» tanlash va apellyatsiya mohiyatini belgilaydi. Bu sotuvchi tartibini yuborsak ta'kidladi navbat tarixida sifatida Amalda, pul qaytarish to'g'risidagi qaror, tez qabul qilinadi. nizo sababi boshqacha bo'lsa, keyin siz bir tezroq nizolarni hal etish uchun dalil bilan ta'minlash mumkin.

Aliexpress nizo ochilishi afzalliklari

nizolarni birinchi o'z vazifalarini bajara olmadi qachon sotuvchi va xaridor o'rtasida qaror mojarolar uchun tinch va adolatli qobiliyatidir, va ikkinchi xizmat sifati bilan xursand emas. nizolarni Agar apellyatsiya dalil va xolislik asosida muammoni hal qilish imkonini beradi. Hal har qanday mojaro sotuvchi bilan bevosita harakat bo'lishi mumkin, lekin sotuvchi da'volar bilan rozi emas bo'lsa, keyin muhokama qochib bo'lmaydi. har qanday vaziyatni xizmat qilishi mumkin nizo sababi qaerda xaridor uning huquqlari buzilgan, deb hisoblaydi. Bu holatlar quyidagi sabablarini o'z ichiga oladi:

• mahsulotlar to'lanadi, lekin sotuvchi uni yubora olmaydi;
• mahsulotlar yuboriladi, lekin hech qanday tomosha qilish ma'lumotlar mavjud bo'lsa;
• tartibi yuboriladi, lekin iz axborot yangilangan emas;
• tartibi belgilangan davrida kelmagan;
• sotuvchi yetkazib berish usuli emas ko'rsatilgan;
• tartibi kambag'al holatda keldi;
• tavsifidan ko'rsatilgan yomonroqdir natijasida tovarlar;
• mahsulot / Hajmi / rang keldi, deb;
• noto'g'ri mol kelib;
• buyurtma kelmadi;
• tartibi yakunlandi xaridorning himoya vaqt, va hokazo keyin kelgan

tartibda sabablari qilish ochiq nizo - Ko'p va har qanday holatda ham, xaridor to'liq qaytarish va qisman qoplash tayanishi mumkin. ustida bir kelishmovchilik ochish afzalliklari Aliexpress Aynan shu holatda, ishni ma'muriyat tomonidan zudlik bilan ko'rib chiqiladi va agar sotuvchi haqiqatan ham qandaydir tarzda uning kafolati buzilishi aniqlansa, xaridor pulga qaytariladi. Nizo olingani to'g'risida qaror qabul qilingan xaridor va sotuvchi o'rtasida amalga oshiriladi. Agar sotuvchi nizoning shartlarini qabul qilsa, unda sayt ma'muriyati ishtirok etadi. Ko'rib chiqish uchun tortishuv 5-7 kunga beriladi. Agar ushbu davrda tortishuv hal qilinmasa, u avtomatik ravishda xaridor foydasiga yopiladi. Nizo vaziyatni ob'ektiv baholashga imkon beradi, shuning uchun sotuvchining kafolatlari haqiqatan ham buzilgan bo'lsa, pulni qaytarishda hech qanday muammo bo'lmaydi.

Agar sotuvchi tovar yubormasa-chi?

AliExpress buyurtmasi tizimi shu tarzda amal qiladi: xaridor tovarlarni to'laydi, to'lov to'lov tizimiga kiradi, sotuvchi tovarlarni yuboradi va kvitantni yuboradi, pul kvitansiyani yuboradi, pul tushumni qaytarib beradi. To'lovdan keyin sotuvchi cheklangan vaqtga ega, ularda buyurtma yuborishi kerak. Buyurtma Ishlov berish vaqti sotuvchi tomonidan belgilanadi va agar etkazib berish vaqti oshib ketsa, siz buyurtmani yoki qaytarib berishni talab qila olasiz. Agar sotuvchi tovarlarni yubormagan bo'lsa, nima qilishni bilmasangiz, biz sotuvchi bilan bog'lanishingizni va kechikishlarga olib keladiganingizni so'raymiz. Agar sotuvchi javob bermasa, unda boshqa choralarga o'tishingiz kerak. Buyurtma holatiga qarab, siz quyidagicha qilishingiz mumkin:

• buyurtmani bekor qilish. Bunday holda, buyurtmani qayta ishlash tugaguncha kutishingiz mumkin emas va pul to'laganingiz bilan uni bekor qiling. Shuningdek, tartibni bekor qilish sizga nizolarga murojaat qilmasdan tezda pulni qaytarib olishga imkon beradi. Agar sotuvchi buyurtma yubormasa va uni yuborish uchun berishni taklif qilsa, unda ushbu parametrni taklif qilganingiz bilan darhol bekor qilishingiz mumkin.
• ochiq nizo. Agar siz so'rasangiz, bu sizning buyurtmangizni bekor qilmasa, bu usullar sizga buyruqni bekor qilmasa, bu usullar mos keladi, ammo men hali ham tovarlarni yubormaganman. Bunday holda, siz darhol "to'liq pulni qaytarishni" ko'rsatib, muammoni tasvirlab berishingiz mumkin, shunda sotuvchi sizning apellyatsiyangizga shikoyat qila olmaydi.

Agar sotuvchi aloqaga kelmasa va nizoni juda uzoq vaqt davomida ishlov berish holatida bo'lsa, siz sayt ma'muriyatiga yozishingiz va sotuvchi uzoq vaqt davomida buyurtma yubormasligini va pulni qaytarib bermasligini bildiradi. Saytni yuborish bunday dasturlarga zudlik bilan javob beradi, shuning uchun sotuvchi belgilangan muddatga buyruq yubormaganida muammoni hal qilishga yordam beradi.

AliExpress-da sotuvchiga xabar yuborish kerak?

Har qanday savolning qarori, birinchi navbatda, sotuvchi bilan to'g'ridan-to'g'ri amalga oshirish kerak. Agar sizda da'vo bo'lsa yoki aniqlashtirishni istasangiz, tovarlar hali yuborilmaganligi uchun va uning yuborish vaqti tugaydi, bu masalani to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilishga harakat qilish yaxshiroqdir. Sotuvchiga xabar yuborishdan oldin AliexpressAgar siz "Mening buyrug'im" ni kiritishingiz va yuborilmagan ushbu mahsulotga borishingiz kerak. "Sotuvchiga xabar" ni bosish orqali maxsus tugmachasini bosing, siz buyurtma sahifasiga yo'naltiriladi. Buyurtma holati yuqori blokda ko'rsatilgan, so'ngra manzil, buyurtmaning tavsifi va pastki qismida "Sotuvchiga izoh qoldiring". Xabar ingliz tilida yozilishi kerak. Agar siz yuborishni kutayotganda aniqlashni xohlasangiz, yozishingiz mumkin: "Tezda TheTimeimofsisruning, thevakajhatsnotebynet. Iltimos, MATEURTODINTINTIME, "Men posilkani kutyapman. Vaqtni yuborish muddati tugaydi va posilka hali yuborilmaydi. Iltimos, uni o'z vaqtida yuborishingizga ishonch hosil qiling. "

Siz sotuvchidan so'ramoqchi bo'lgan savolga qarab, uni aniq va tushunarli shakllantiring. Agar sotuvchi sizga javob bermasa, buyurtmani bekor qilish uchun davom eting. Sotuvchilar juda kamdan-kam talab qilinmaydi, shuning uchun bunday muammo tovarlarning etishmasligi va uni eng yaqin etkazib berishni yoki sotuvchining shaxsiy muammolarini kutishi mumkin, shuning uchun tovarlar uchun to'lov haqida tashvishlanmang va tovarlar uchun to'lov haqida qayg'urmang. . Agar savol hal qilinmasa, pulni qaytarasiz.

AliExpress Video-da nizolar

Agar sotuvchi o'z vazifalarini buzgan bo'lsa va o'z vaqtida buyurtmani yubormagan bo'lsa, tushkunlikka tushmang, siz boshqa sotuvchidan va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Garchi bunday muammo kamdan-kam hollarda ro'y bersa, har bir xaridor ushbu vaziyatda qanday qilishni bilishi kerak. Agar siz buyurtmani bekor qilish va pulni qaytarish haqida biron bir savolingiz bo'lsa, biz nizolarni qanday saqlashni ko'rishni maslahat beramiz Aliexpress Video: