Sotuvchilar uchun asosiy kafolatlardan biri Aliexpress - Mahsulot tavsifiga rioya qilish. Buning kafolati uchun tovarlar belgilangan xususiyatlarga nisbatan tashqi tomondan, sotuvchi tomonidan e'lon qilingan barcha parametrlarga ega va mahsulot sahifasidan tavsifiga to'liq mos keladi. Agar xaridor tovarlarning sifatidan norozi bo'lsa yoki tovarlar nikoh bilan kelgan, Xaridor to'liq yoki qisman qaytarib berishni talab qilish huquqiga ega. Kompensatsiya miqdori tovarlar foydalanish uchun mos yoki yo'qligiga bog'liq. Agar mahsulot uning funksiyalariga ta'sir qilmaydigan ozgina nikohga ega bo'lsa, xaridor faqat sotuvchidan qisman qaytarilishi mumkin. Agar nikoh Tovarlardan foydalanmaydi, xaridor to'liq kompensatsiya oladi. Tovarlar fabrikaga ega bo'lishidan qat'i nazar nikoh Yoki etkazib berish paytida olingan sotuvchi hanuzgacha javobgardir. Nima qilish kerakligi haqida tovarlar nikoh bilan kelganBiz yana aytib beramiz.

Qanday chegirmadan so'rayapti?

Birinchidan, tovarlarni qabul qilgandan keyin. Xaridor nima qilishi kerak, sotuvchiga murojaat qiling. Buning uchun "Mening buyrug'im" bo'limini oching va nikoh bilan kelgan tarixda tartibni toping. "Sotuvchiga xabar" tugmachasini toping va unga tavsif berilmagan mahsulotni olganingiz va nikohga ega bo'lgan mahsulotni olganingiz uchun unga yozing. Xaridor foydalanish uchun yaroqliligi uchun 50% chegirmadan 50% chegirmadan so'rashi mumkin. Sotuvchi chegirma va qaytishni taklif qilishi mumkin. Agar tovarlar tovarlardan foydalanishga mos kelmaydigan nikoh bo'lsa, unda siz sotuvchidan to'liq pulni qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin. Sotuvchining qarori siz taqdim etgan dalillarga bog'liq. U to'liq pulni qaytarib berish, qisman qoplash yoki keyingi xarid uchun chegirmalarni taklif qilishi mumkin. Agar siz sotuvchining qaroriga rozi bo'lmasangiz, nizoning ochilishiga boring. Buning uchun nizo uchun mos sababni tanlagan "Open Spore" tugmasini toping. Keyin shaklni to'ldiring va sotuvchidan javob kuting.

So'rash uchun qanday chegirma faqat mahsulotdan foydalanish yoki yo'qmi yoki yo'qmi degani. Chegirma hajmi xaridorni o'rnatadi. Bu tovarning narxidan oshmasligi va ob'ektiv bo'lishi kerak. Agar to'langan etkazib berish tovarlarni olish uchun ishlatilsa, u hisobga olinmaydi va qaytarilmaydi. Kompensatsiya miqdori nikohning xususiyatiga bog'liq:

• agar tovarlar ozgina nikohga ega bo'lsa, (masalan, tikuv, tikuv, bir nuqta, durn, gap va har qanday ko'rinadigan zarar), keyin kompensatsiya yoki chegirmaning umumiy miqdori bo'lishi mumkin Xarajatning yarmidan oshmaydi, zararning tabiati xaridor va sotuvchi tomonidan o'zaro kelishuv asosida baholanadi. Agar siz biron bir echimga, na sotuvchiga kelsangiz, unda sayt ma'muriyati xaridor tomonidan taqdim etilgan dalillar bo'yicha ushbu summaga qarab, sotuvchining kabinetini hal qiladi. nikoh uchun to'lash kerak.
• agar tovarlar zarar ko'rsa, bu mahsulotning paydo bo'lishiga sezilarli ta'sir qiladi va uning to'liq ishlatilishi va undan foydalanishiga to'sqinlik qiladi, bu xaridor tovarlarning 100% qiymatini to'liq qaytarishni talab qilishi mumkin. Saytning majburiy qoidasi - bu mahsulot tavsifining muvofiqligi, bu esa, u aniq ta'riflangan narsa bilan bir xil bo'lishi kerak. Agar tovarlar bo'lsa nikoh Zavod turi yoki etkazib berish paytida olingan, xaridor nizoni to'liq qaytarib berishga topshirishi mumkin.

Pulni qaytarish va qisman qaytarish bo'yicha barcha munozaralar hal qilinishi kerak. Sotuvchi muqobil echimni taklif qilishi mumkin: u xaridor uni qaytaradi va uni nuqsonli tovarlar uchun qaytaradi. Shu bilan birga, jo'natish narxi pochta operatori tariflarida to'lanadi, shuning uchun siz qaytarib berish uchun kim to'laydigan kimni muhokama qilishingiz kerak. Kam sifatli tovarlar yoki nikoh qaytarilishi yoki qisman kompensatsiya qilinishi kerak, xaridor esa molni o'zingiz tark etishi mumkin. Nikoh bilan tovarlarni qabul qilgandan so'ng, siz ularni nizo bilan ta'minlash uchun suratga olishingiz kerak. Agar sotuvchi nikoh uchun pul to'lashni rad etsa, bu xaridor shikoyat qilish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi mumkin. Sotuvchining kafolat majburiyatlari, xususan, tavsifga muvofiq tavsif berish kafolati sayt qoidalariga binoan tavsiflangan kafolatdir. Saytdagi nuqsonli tovarlar uchun chegirma / kompensatsiya hajmi ko'rsatilmagan. Shuning uchun xaridor zararni qadrlashi va sotuvchini kompensatsiya qilish uchun taqdim etadi.

Xaridorning o'zi nikohni bartaraf etish va narsaning umumiy holatini bartaraf etishning tez xarajatlari asosida zarar miqdorini belgilaydi.

Nizodagi asosiy dalil - bu fotosurat. Fotosuratlarsiz nikohsiz nikohsiz yoki to'liq qaytarish haqidagi nizolar, siz haqiqatan ham uy-joy topganingiz bilan qabul qilinmaydi, shuning uchun ular uydan fotosuratlarni topdilar tovarlar haqiqatan ham nuqsonli bo'lganligini aniq ko'rish uchun turli xil burchaklar. Kompensatsiya yoki qisman to'lovlarni olish bo'yicha nizolarda foto-dalillarni taqdim etish Aliexpress Majburiy. Xaridor aldamaydi, bu mumkin emasligini isbotlovchi dalilsiz, tovarlar qabul qilish bilanoq uni darhol suratga olish imkonsiz. Nikohga qarashingiz uchun, foto yaratganingizga ishonch hosil qiling. Dalillar yanada ishonchli bo'lishi, posilkani videoga olib tashlang. Bu nizoning haqiqatligi to'g'risida barcha shubhalarni olib tashlaydi. Posilkalarni olishning butun jarayoni Aliexpress Siz har doim videoga o'qishga, uni dalil sifatida taqdim etish uchun har doim videoga otishingiz kerak. Siz ekran rasmlaridan dalil sifatida foydalanishingiz mumkin. AliexpressAgar ular nizoni yutishga yordam bersa.

Fotosuratlarda fotosuratlar kerak. Nikoh bahslarida xaridor ularga taqdim etilishi kerak, shunda sotuvchi kompensatsiya to'lashni rad etsa, ularni tarqatib yuboradigan sayt ma'muriyati ularni ko'rib chiqishi va to'g'ri qaror qabul qilishi mumkin.

Agar tovarlar nikoh bilan kelsa, nizoni qanday ochish kerak?

Agar siz sotuvchiga murojaat qilsangiz va u nuqsonli tovarlar uchun to'lovni to'lashni rad etsangiz, bu muammoni hal qilishning yagona yo'li nizoni ochishdir. Buning uchun tovarlarni qabul qilishni tasdiqlamang va ochiq sporti tugmasini darhol bosing. Agar sotuvchi avval qabul qilishni tasdiqlashni so'rasa, bunga rozi bo'lmang, u siz tovarlarga pul olish uchun sizni aldashga harakat qiladi. Sizning buyurtmangizni buzish tartibining tarixi va "Open Spore" ni bosing. Keyin, "Faqat qaytish" yoki "tovarlar va pulni qaytarish" ni belgilang. Agar siz qisman to'lovni olishni istasangiz, siz "faqat pulni qaytarishni" tanlaysiz. Agar siz to'liq kompensatsiyani olishni istasangiz, tovarni sotuvchiga qaytarishga yoki keyin "tovarlar va pulning qaytishi" ni olishni istasangiz. Nizoga ko'p vaqt sarflamaslik uchun "faqat qaytib keling" variantini tanlashni tavsiya etamiz. Agar siz tovarlarni qaytarib bersangiz, sotuvchi uni qabul qilib, tekshirib ko'rmaguncha kutishingiz kerak, va shundan keyingina kompensatsiya olasiz. Bu bir necha oy kerak bo'ladi, shuning uchun sayt qoidalariga binoan, 15 kun ichida 15 kun ichida pulni qaytarib olish yaxshiroqdir.

Shunday qilib, siz "faqat qaytib kelish" deb ta'kidladingiz. Keyinchalik, siz nizoning shaklini to'ldirishingiz kerak. "Tovarlarni oldingizmi," ha "degan savol" Ha ". Keyin nizoni nima uchun ochganingizni ko'rsatishingiz kerak. "Sifat muammolarini" tanlang. Agar siz ko'rsatsangiz Tovarlar shikastlangan"Bu shuni anglatadiki, qadoqlash yoki shikastlanishning yaxlitligi o'z vaqtida sodir bo'ladi. Keyin, shuningdek, tovarlar qashshoq qadoqlanganligini ko'rishingiz mumkin bo'lgan fotosuratni taqdim etishingiz kerak. Shuning uchun, agar mahsulot zavod nikohi bo'lsa, dog ', boshqa har qanday zarar bo'lsa, unda sotuvchining aybi "sifat bilan bog'liq muammo" ni ko'rsatadi. Keyin kompensatsiya hajmini ko'rsating. Agar kelajakda narsadan foydalanmoqchi bo'lsangiz, asl narxning yarmini belgilang. Agar biror narsa ishlatilmasa, siz to'liq miqdorni belgilashingiz mumkin. Xaridorning o'zi zarar miqdorini belgilaydi, shuning uchun o'z xohishingizga ko'ra kompensatsiya miqdorini ko'rsating. Ehtimol, sotuvchi kichikroq miqdorni taklif qiladi, shuning uchun rozi bo'lmasangiz, uning so'rovini qabul qilmang. Tovarlarning nikohi borligini ingliz tilida yozish uchun sharhlarda. Ammo, agar siz tarjimondan foydalansangiz, u avtomatik ravishda "nikoh" so'zini "nikoh" deb tarjima qiladi. Tovarlar kamchiliklar yoki zarar etkazishini bildiradi. Masalan, "mahsulotning kamchiliklari bor, u kamroq sifatli, chunki u", "elementning nuqsonli" degan ma'noni anglatadi, bu yomon sifatga ega. "

Keyin dalillar keltiring. Ko'rish sonining hisobida ilgari amalga oshirilgan mahsulotlarni qo'shing. Ularning hajmi 5 MB dan oshmasligi kerak, shuning uchun 2-3 dona etarli, ammo nuqson ko'rinadigan sifatli. Agar siz videoni yuklab olmoqchi bo'lsangiz, unda buni uzoq vaqt davomida qilishingiz shart emas, aks holda 1-2 daqiqa davomida yaxshiroq, aks holda u shunchaki yuklanmaydi. Keyin so'rov yuborilishini tasdiqlang va sotuvchining qarorini kuting. Agar sotuvchi qaytarish shartlariga va kompensatsiya miqdoriga rozi bo'lsa, unda nizo darhol pulni bir necha kun davomida qaytaradi. Ammo odatda sotuvchilar muqobil echimlarni taklif qilishadi. Masalan, kompensatsiya miqdori kamroq belgilangan. Agar siz u bilan rozi bo'lmasangiz, uning taklifini e'tiborsiz qoldiring va nizoning 5 kundan keyin uning echimi bilan sayt ma'muriyatini ulaydi.

Video: AliExpress bilan, tovarlar nikoh bilan kelgan

Nikoh mahsulotini olish yoqimsiz vaziyatni olish, albatta, men e'tibor bermaslik kerak emas. Agar nikoh Bu tovarlardan to'liq foydalanishga xalaqit beradi, shunda siz to'liq qoplashingiz mumkin, agar biror narsa ishlatilishi mumkin bo'lsa, unda xaridorning o'zi qisman kompensatsiya miqdorini belgilaydi. Qoplama nikoh Sayt ma'muriyati tomonidan taqdim etilgan va sotuvchi bunga javobgardir. Agar sizda nikoh mahsulotingiz bo'lsa, vaziyatni muhokama qilgani uchun sotuvchiga murojaat qiling. Agar sotuvchi qayta qoplashga rozi bo'lmasa, nizoni oching. Dalillarni taqdim etish va kompensatsiyani talab qilishingizga ishonch hosil qiling. Agar siz bilan qanday qilish kerakligi haqida savollaringiz bo'lsa Aliexpress tovarlar nikoh bilan kelganBiz mavzudagi videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz: