Ko'pincha xaridorning himoyasi tugaydi va tovarlar hali ham yo'lda, va kuzatuv haqida ma'lumot yo'q. Bunday holda, xaridorlar himoya xizmatidan foydalanishlari yoki nizoni ochishlari mumkin. Bilan posilka qilingan holatlar mavjud Aliexpress Nizoni allaqachon yopilganda kuzatmasdan keling va kompensatsiya allaqachon to'lanadi. Bu juda g'ayrioddiy holat: pulni sotish uchun mablag 'qaytarish yoki sotuvchini berishni sotuvchiga hech qanday bildirishnomasiz tayinlash. Ushbu vaziyatning natijasi xaridor va uning vijdoniga tegishli. Agar pul bilan nima qilish kerakligi haqida Aliexpress qaytib keldi va mahsulotlar keldi va qanday qilib pulni qaytaring Sotuvchiga qaytish AliexpressBiz yana aytib beramiz.

AliExpress bilan tovarlar nizoning yopilganidan keyin paydo bo'ldi: nima qilish kerak?

Sayt Aliexpress Kafolatli xaridlar to'liq bo'lmagan tovarlarni o'z vaqtida etkazib berish va to'liq bo'lmagan tovarlar uchun pulni qaytarib berish, shuning uchun sotuvchining sotuvchiga sotuvchisi bo'lmagan taqdirda, tovarlarning narxini to'liq qoplashi shart. Maksimal etkazib berish muddati - 90 kun, lekin odatda etkazib berish mintaqaga va qabul qilingan mamlakatga qarab 30-60 kunni oladi. Har bir mahsulot uchun bu davr boshqacha, shuning uchun Ukraina va Rossiyada, bitta sotuvchidan buyurtma boshqacha etkazib beriladi. Yetkazib berish jarayonini to'liq nazorat qilishni ta'minlash, trek raqami uchun buyurtmalarni kuzatib borish. U tartib tarixida ko'rsatilgan va posilka yuborilgan zahoti sotuvchi tomonidan taqdim etiladi. Kuzatuv kodeksi posilka o'tib ketadigan barcha pochta va saralash markazlari tomonidan kuzatilishi kerak va ma'lumotlar tartib tarixidagi saytda belgilanadi. SHARTS SS-ni etkazib berish. Aliexpress Pochta xizmatlari ko'p, ularning hammasi ham pochta orqali xabarlarni to'liq kuzatishni ta'minlamaydi. Xitoyning buyrug'i hajmi har yili o'sib bormoqda, bu etkazib berish vaqtiga ta'sir qiladi. Yetkazib berish kechikishlari - buyurtma uchun umumiy hodisa Aliexpress. Bir necha yil oldin, jo'natish paytida har uchinchi buyurtma jo'natish haqida hech qanday ma'lumot bermasdan yo'qolgan. Endi sayt yanada ishonchli logistika tizimini taklif qiladi, ammo posilkalarning yo'qolishi va etkazib berishni kechiktirishi hali to'liq yo'q qilinadi.

Har bir xaridor tovarlar narxining to'liq kompensatsiyasini talab qiladi, agar yer uchastkasi o'z vaqtida kelmasa yoki tovarlarning ko'rinishi yoki past sifatli bo'lsa. O'z vaqtida etkazib berish kafolati saytning asosiy qoidalaridan biridir. Shartlar bo'yicha AliexpressAgar xaridor o'z vaqtida buyurtma olmagan bo'lsa, u nizoni ochishi va pulini qaytarishi mumkin. Aksariyat hollarda sotuvchilar nizoni sotib olishni kechiktirish va hatto etkazib berish bilan kechikish holatlarida ham kutish uchun ularni kechiktirishni taklif qilishadi. Xaridor himoya qilishni kengaytirish va qarorni rad etishga rozi bo'lganidek. Agar tovarlar kuzatilmagan bo'lsa, unda hech qanday ma'no yo'q, kutish yoki yo'q. Hech qanday ma'lumot yo'q - Xitoyning posti ro'yxatga olingan havo pochtasi tomonidan taqdim etilgan barcha posilkalar uchun normal holat. Ushbu xizmat faqat Xitoyda ma'lumotlarni taqdim etadi, qolgan ma'lumotlarning qolgan qismi chegaradagi posilka chorrahasiga qadar, ma'lumotlar allaqachon davlat pochta aloqasini qayd etgan. Agar u nizoni ochishga qaror qilsa, u allaqachon tugagan edi va xaridor hatto kompensatsiya to'ladi va bu erda uzoq kutilgan buyurtma shu holatda siz bir nechta usullarni kiritishingiz mumkin:

• sotuvchiga murojaat qiling va unga taklif qiling pulni qaytaring;
• sotuvchiga murojaat qiling va undan tovarlarni qaytarib berishni taklif qiling;
• sotuvchiga qabul qilingan buyruq haqida gapirmang va paketni o'zingizga qoldiring;
• pochta orqali posilkani olib, jo'natuvchiga qaytarilguncha kutmang.

Ushbu echimlarning har biri xaridorning shaxsiy biznesidir. Sayt qoidalari shuni ko'rsatadiki, pozitsiyani qoplashdan keyin kechiktirilgan bo'lsa, xaridor ushbu vaziyatni hal qilish uchun sotuvchiga murojaat qilishi shart. Ushbu vaziyatda g'alaba qozonishingizga va ikkita har qanday hamda o'ldirishingiz mumkin degan umiddasiz. Agar posilka etkazib berish davomida kuzatilmasa, unda qabul qiluvchini etkazib berishdan keyin u tizimda o'rnatiladi va logistika markaziga yuboriladi. Shunga ko'ra, tan olish qabul qilinadi. Albatta, hech kim bu haqda hukm qilmaydi, lekin sotuvchi nizolarni hal qilishni ustidan shikoyat qilishi mumkin va keyinchalik kerak pulni qaytaring yoki mahsulot. Halol xaridor sifatida sotuvchiga yozishingiz va nizodan keyin tovarlar hali ham kelganda, siz pulni qaytarib berishni xohlaysiz. Sotuvchiga buyurtma tarixidagi "Xabar sotuvchisi" tugmasi orqali murojaat qiling. Bunday holda, sotuvchi sizga mumkin bo'lgan echimlarni taklif qiladi:

• sotuvchi siz olgan tovarlar uchun pulni sanab turish uchun shaxsiy ma'lumotlar yuboradi;
• siz buyurtmani sotuvchiga jo'natuvchi manziliga qaytarib yuborasiz.

Sotuvchilar har doim bu vaziyatda halollik bilan harakat qilgan mijozlarga juda minnatdorlar, shuning uchun siz minnatdorchilik yoki kuponga keyingi xarid uchun, shuningdek minnatdorchilikning kichik sovg'asini hisoblashingiz mumkin. Bu vaziyatda nima qilish kerak, bu sizning shaxsiy qaroringiz, lekin, albatta, sotuvchiga xabar berish yanada halol bo'ladi va pulni qaytaring. Agar siz tovarlarni qaytarishga qaror qilsangiz, unda etkazib berishni to'laydigan sotuvchi bilan oldindan muhokama qiling, chunki u to'lanadi.

AliExpress bilan paket uchun pulni qanday qaytarish kerak?

Barcha to'lovlar S. Aliexpress ALIPI tizimidan o'tish. Buyurtma yopilganda, siz uni apellyatsiya qilishga harakat qilishingiz va vositani xavfsiz tarzda qaytarish uchun ma'muriyat bilan bog'lanishingiz mumkin. Ammo agar tovarlar kechikish bilan kuchli kechikish bilan kelsa, bu vaziyatni sotuvchi bilan bevosita hal qilish kerak. Shuni ta'kidlashni istardimki, sotuvchilar kamdan-kam hollarda bayrli buyurtmalar uchun pul to'lashni taklif qilmoqchiman, shuning uchun bu biroz muammoli bo'lishi mumkin. Biz sizga bu holatda ishlash mumkin bo'lgan bir nechta usullarni taklif etamiz.

Ushbu usullarning har biri, ikkala afzalliklari va kamchiliklari. Aslida, xaridor va sotuvchi hech narsani xavf ostiga qo'ymaydi, halollik bilan hal qilishning birini tanlang va nizodan keyin olingan tovarlar uchun pulni qaytaring. Keyinchalik, har bir usulni ko'proq ko'rib chiqing.

1-usul.

Qayta buyurtma berish. Uchun pulni qaytaring Sotuvchi S. Aliexpress U xarajat bo'lgan tovarlar uchun sotuvchiga murojaat qiling va uni yubormaganligi sababli uni bir xil tovarni qayta sotib olishga taklif qiling. Ya'ni, xaridlar tarixidan siz kerakli buyurtmani tanlaysiz, uni yana "savat" da qo'shing va sotib oling. Buyurtmadagi sharhlarda sotuvchiga posilkani yubormaslik uchun xabar bering. Keyin, uni to'lang va sotuvchi sizga eski trek raqamini yuboradi. Buyurtma kunidan boshlab 10 kundan keyin shunchaki yoping, kvitansiyani va hamma narsani tasdiqlovchi, pul sotuvchiga ko'chib o'tmoqda. Qayta olishingiz bilanoq, pulni tasdiqlashingiz bilanoq, pul sotuvchi tomonidan qabul qilinadi va hech kim ko'rinmaydi, eski buyurtma raqami yoki yo'q. Hammasi ijobiy, siz buyurtmani oldingiz, sotuvchi pul.

2-usul.

Sotuvchining shaxsiy hisobida. Sotuvchilar S. Aliexpress - shaxsiy elektron pochta hamyonlari va bank kartalariga ega bo'lgan jonli odamlar. Albatta, kartangizdan Xitoy Bankning xaritasiga yuborish, kapital komissiya tufayli zarar ko'rishi mumkin, shuning uchun pul mablag'larini elektron hamyonga yuborish mantiqiy. Eng amaliy variant - PayPal. Ushbu to'lov tizimi Xitoyda faol foydalaniladi va bir marta u hatto sherik bo'lgan Aliexpress. Endi bu ba'zi sotuvchilarning firibgar harakatlari tufayli ishlatilmaydi, ammo siz o'z hisobida sotuvchiga pulni muhokama qilishingiz mumkin. PayPalda hisob qaydnomasini ro'yxatdan o'tkazing va ko'p vaqt talab qilmaydi. Pul darhol hisobga olinadi, komissiya boshqa elektron to'lov tizimlariga qaraganda ancha past. Agar sotuvchi bo'lmasa, individual ravishda qaytarish parametrlarini muhokama qiling.

3-usul.

Qayta sotiladigan tovarlar. Agar nizo yopilgan bo'lsa. Siz pulni qaytarib berding va mollar endi kerak emas va u endi kerak emas, shunchaki uni soting. Albatta, sotuvchi bu holatda sotuvchi boshqa shaxsni qaytarishi kerak. 1-usulda siz tanishlaringizdan kimdir sotuvchidan kimni sotib olishingiz kerakligi haqida 1 usulda davom etishingiz mumkin pulni qaytaring, Avval hamma narsani oldindan aytib berishning o'rniga, bu buyurtma Xitoydan kelguniga qadar kutish o'rniga, uni xaridorga yuboring. Albatta, bularning barchasi sotuvchini oldindan aytib berish kerak va bu sizning istagan xaridor, bu siz xohlagan xaridor deb ta'kidlash kerak pulni qaytaringAks holda, u shunchaki mijozga tovarlarni unutish va yuboradi va keyin hamma narsa chalkashib ketadi. Ammo agar barchasi bir xil bo'lsa, sotuvchi baribir bo'ladi: siz pulingiz bilan birga bo'lasiz, sotuvchi qaytarib beriladi va ba'zi xaridor yangi narsa.

4-usul.

To'lov guvohnomasi. Ustida Aliexpress Yaqinda manbaga kiritilgan valyuta - valyutasi mavjud, shuning uchun biladigan odamlar kamroq. Sertifikatlarning mohiyati shundaki, siz ushbu mahsulotni ular uchun sotib olishingiz mumkin, ya'ni karta tomonidan to'lanadi, sertifikat bilan to'lanadi. Agar sizda sertifikatlar bo'lmasa, ularni sotib olishingiz mumkin. Sertifikat chipi ularga berilishi mumkin. Ya'ni boshqa odamga, hatto sotuvchiga ham yuboradi. "Mening buyurtmalarim" bo'limida sertifikat sotib olish uchun "Mening sertifikatlarim" hisobini toping. To'g'ri, "sertifikatlar" tugmasi mavjud. Bo'limda $ 10, $ 20, $ 50 va $ 150 evaziga sertifikatlar sotib olish uchun barcha takliflar mavjud. sizga kerak bo'lgan miqdor uchun sertifikat. Sovg'a sifatida, sotuvchi sizga chegirma kuponini yoki maxsus taklifini yuborishi mumkin.

Video: Navbatni yuborish uchun nizodan keyin sotuvchiga pulni qaytarib bermaslik kerakmi?

Sarvari bilan nizodan keyin sotuvchiga pulni qaytarib berish, qaytarib berilmasligi yoki kechiktirilgan, chunki bir tomondan bepul mahsulotni olish imkoniyati AliexpressVa boshqa tomondan - halol harakat. Aliexpress Bu holatda pulni majbur qilmaydi, shuning uchun qaror xaridor tomonidan shaxsan amalga oshiriladi. Ammo taraqqiyotga erishishda, ehtimol, kelishuv joyida posilkaning taqdimoti tuzatilishi va siz haqingizda insofsiz xaridorga shikoyat qiladigan sotuvchiga topshirilishi mumkin. Noqulay vaziyatdan qochish va shunchaki vijdonga borishni maslahat beramiz, sotuvchi bilan bog'lanishingizni va hamma narsani shaxsan hal qiling va keyin qaytib kelish to'g'risida qaror qabul qiling. Agar qaytib kelish yoki qilmaslik haqida biron bir savolingiz bo'lsa pulni qaytaring Nizoni yo'qotish uchun nizodan keyin sotuvchi, mavzu bo'yicha videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz: